AppEvent – упрощаем работу с клиентами и бизнес-процессы
Аппевент – это модульная платформа автоматизации учета и онлайн-записи. Она представляет собой CRM-систему для малого бизнеса, с помощью которой можно выстроить работу с клиентской базой, ускорить обработку заказов, навести порядок в данных и улучшить качество сервиса.
Платформа закрывает все базовые процессы – ведение базы клиентов, запись, контроль задач, аналитика и т.д. Благодаря этому руководитель видит полную картину по продажам и загруженности команды, а сотрудники – работают по понятным сценариям. Это снижает число ошибок, экономит время и позволяет сосредоточиться на работе с клиентами.
Почему выбирают AppEvent?
AppEvent отличается простотой внедрения и понятной логикой работы. У платформы нет ненужных функций, которые не востребованы в малом бизнесе.
Плюсы сервиса:
- Быстрый запуск без длительной настройки – внедрение занимает 1 день;
- Удобный интерфейс для руководителей и сотрудников. Не требуется обучение работе в AppEvent;
- Широкий функционал – прозрачный учет клиентов и заявок, контроль задач и сроков, аналитика и пр. Система «под ключ» учитывает потребности малого бизнеса и не требует доработок;
- Кроссплатформенность. Аппевент ру работает в формате веб-сервиса и мобильного приложения (на Android и iOS). Данные между разными платформами синхронизированы;
- Поддержка 24/7. Команда сервиса всегда на связи с клиентами.
Автоматизация и учет клиентов в АппЕвент помогает сократить потери заявок и повысить контроль над всеми бизнес-процессами.
Ключевые возможности сервиса
AppEvent предлагает набор функций для решения задач, с которыми малый бизнес сталкивается каждый день:
- CRM-система (хранение клиентской базы и истории взаимодействия, данных о сделках и пр.)
- Учет заявок (работа с обращениями из разных каналов в формате одного окна)
- Работа в команде (назначение ролей, контроль выполнения задач)
- Аналитика (статистика по работе с клиентам и эффективности сотрудников)
Внешние интеграции позволяют расширить базовый функционал системы. Например, подключить телефонию (UIS, Новофон), SMS-рассылку (SMS-Центр), прием платежей (Life Pay), формы сбора заявок (из ВК, с сайта), СКУД (PocketKey, замки Selock Hotel) и другие сервисы. Платформа является модульной, благодаря чему адаптируется под нужды конкретного бизнеса. При этом в AppEvent есть готовые решения для разных направлений – фотостудий, фитнес-клубов, детских центров, проката, онлайн-школ и т.д.
Как это работает?
Для работы с платформой нужно:
- Зарегистрироваться в Appevent ru и создать рабочее пространство;
- Настроить структуру учета клиентов и заявок
- Подключить сотрудников и распределить роли
После этого можно вести клиентов в системе, контролировать выполнение задач, анализировать результаты и корректировать работу команды на основе данных.
Часто задаваемые вопросы
Подходит ли AppEvent для малого бизнеса?
Да, платформа идеально подходит для малого бизнеса – у нее простой и удобный интерфейс и нет сложных функций (если чего-то не хватает – это добавляется с помощью готовых интеграций). Средним и крупным предприятиям AppEvent вряд ли подойдет – здесь недостаточно возможностей для автоматизации сложных процессов и масштабирования. Лучше смотреть в сторону продвинутых CRM- и ERP-систем.
Сколько времени занимает запуск?
Внедрение платформы занимает 1 день. Достаточно зарегистрироваться и сделать базовую настройку, на что требуется буквально несколько минут. Остальное время уйдет на создание рабочих мест сотрудников, перенос данных и настройку основных бизнес-процессов. Это позволяет запустить работу на платформе уже в день регистрации.
Можно ли адаптировать сервис под свои процессы?
Да, у AppEvent модульная архитектура. Вы используете только те функции, которые нужны именно вам. При этом разработчики сделали несколько готовых решений для разных направлений бизнеса – фотостудий, детских центров, онлайн-школ и т.д.
Насколько сложно работать в системе? Требуется ли обучение?
Аппевент не требует никаких специальных навыков и знаний – это простая платформа с понятным интерфейсом. В Базе Знаний можно найти ответы на разные вопросы по общим настройкам, подключению виджетов, интеграции и пр.